Гарантия, правила обмена и возврата товара

Гарантийный период:

Гарантия начинается с момента передачи товара потребителю, если в договоре нет уточнения.
Если невозможно установить день покупки, гарантия идет с момента изготовления товара.
Для сезонных товаров, гарантия начинается с момента начала сезона.
При заказе товара из интернет-магазина, гарантия начинается со дня доставки.

Обслуживание по гарантии включает:

Устранение недостатков товара в сертифицированных сервисных центрах.
Обмен на аналогичный товар без доплаты.
Обмен на похожий товар с доплатой.
Возврат товара и перечисление денежных средств на счет покупателя.

Правила обмена и возврата товара:

Обмен и возврат товара надлежащего качества:

Покупатель может отказаться от товара надлежащего качества в течение 14 дней с момента приобретения, если товар не использовался, имеет товарный вид, находится в упаковке с ярлыками, и есть документы на приобретение товара.
Некоторые товары надлежащего качества не подлежат возврату и обмену.

Покупатель имеет право:

• Обменять товар надлежащего качества на другое торговое предложение того же товара или идентичный товар с доплатой или возвратом разницы в цене.
• Обмен и возврат товара ненадлежащего качества:
• Если покупатель обнаруживает недостатки товара после приобретения, он может потребовать замену у продавца в течение 7 дней. Замена должна быть произведена в течение 20 дней, если проводится экспертиза на соответствие товара указанным нормам.
• Технически сложные товары ненадлежащего качества заменяются товарами той же марки или аналогичными товарами другой марки с перерасчетом стоимости. Возврат производится путем аннулирования договора купли-продажи и возврата суммы в размере стоимости товара.

Возврат денежных средств:

• При наличном расчете, возврат денежных средств осуществляется на кассе в течение 10 дней после предъявления требования о возврате.
• При использовании безналичного расчета, стоимость товара зачисляется на карту клиента сразу после получения требования от покупателя.
• При использовании электронных платежных систем, возврат осуществляется на электронный счет в течение 10 календарных дней.