Доставка

По Минску:

бесплатно, во второй половине дня в два этапа: с 15 до 18 и с 19 до 22
на товар стоимостью меньше 150 бел.руб. стоимость доставки составляет от 7 бел.руб

По Беларуси:

на следующий день после заказа, либо на любой другой удобный день для вас
время доставки с 9.00 до 21.00, стоимость доставки зависит от габаритов и веса товара, а так же от местонахождения вашего населенного пункта. Стоимость уточняйте у оператора +375296660623

Оплата

Предоставляем для Вас несколько форм оплаты выбранного Вами товары
Независимо от выбранной формы оплаты, расчет производится только в белорусских рублях (BYN).

Образец документа об оплате

Наличный расчет

Вы можете оплатить покупку при доставке, рассчитываясь с курьером наличными деньгами.

Банковские карты

Оплата банковской картой через терминал

Вы можете оплатить покупку при доставке, рассчитываясь с курьером банковской картой.

Оплата банковской картой онлайн

К оплате принимаются карты Visa, Visa Electron, MasterCard всех классов и банков, Maestro с CVC-кодом и Белкарт. Мы рекомендуем заранее обратиться в свой банк, чтобы удостовериться в том, что ваша карта может быть использована в системе Webpay.
Безопасный сервер Webpay устанавливает шифрованное соединение по защищенному протоколу TLS и конфиденциально принимает от клиента данные его пластиковой банковской карты (номер карты, имя держателя, дату окончания действия, и контрольный номер банковской карточке CVC/CVC2).

Ваши персональные данные и реквизиты карточки будут введены не на странице нашего онлайн-гипермаркета, а на авторизационной странице платежной системы. Доступ к ним осуществляется по протоколу безопасной передачи данных (SSL), а для осуществления аутентификации держателя карточки используются методы Verified by Visa и MasterCard Securecode.

В случае отказа клиента от товара, денежные средства возвращаются в полном размере и без каких-либо комиссий. Срок возврата денежных средств на карточку может достигать 30 дней и зависит от банка эмитента, выпустившего карточку.

После совершения оплаты с использованием банковской карточки необходимо сохранять полученные карт-чеки!

В случае, если Вы не получили заказ Вам необходимо обратиться по телефонам +375 (29) 666 06 23

Вас обязательно проконсультируют.

Как совершить онлайн покупку

Совершить заказ на сайте легко!

Для этого нужно:

Поместить товар в корзину, кликнув по кнопке "Купить"
Заполнить форму с контактными данными, необходимыми для доставки
Выбрать метод оплаты
Нажать на кнопку "Подтвердить оформление"

В случае, если Вы передумали оформлять заказ, товары можно удалить из корзины.

Гарантийные обязательства

На все товары, купленные в интернет-магазине Masterdom.by, распространяются гарантийные обязательства согласно закону "О защите прав потребителей".

Вы имеете право вернуть либо обменять товар без объяснения причины в течение 3-х месяцев с момента приобретения.Смотреть условия возврата товара.

Срок гарантии

Срок гарантии составляет 12 месяцев, если производителем или импортером не установлен другой период. Срок гарантии указывается на сайте в карточке товара. Гарантийные обязательства действуют с момента приобретения продукции.

Условия гарантии

Гарантия не распространяется на:

естественный износ деталей,
механические повреждения, загрязнения или поломки, возникшие по вине покупателя,
неисправности, появившиеся в результате нецелевого использования либо неправильной эксплуатации.
повреждения, возникшие в результате действий третьих лиц либо обстоятельств непреодолимой силы.

Документы, подтверждающие гарантию

Подтверждением гарантийных обязательств служит гарантийный талон производителя или фирменный гарантийный талон Masterdom.by.

Гарантийный талон должен содержать:

название модели,
серийный номер товара,
гарантийный срок,
дату продажи.

Получение заказа

В момент получения заказа необходимо проверить:

внешний вид изделия,
комплектность,
отсутствие механических повреждений,
правильность оформления гарантийных документов.

Своей подписью в Акте приема-передачи и Гарантийном талоне вы подтверждаете, что согласились с целостностью товара, а также ознакомились с условиями эксплуатации.

Пожалуйста, сохраняйте гарантийный талон до окончания гарантийного срока.

Возврат товара с заводским браком

Если вы обнаружили дефект после покупки и приемки, его ещё можно вернуть обратно. Для этого необходимо обратиться в сервисный центр, адрес которого указан в гарантийном талоне или на странице товара. Специалист центра подготовит заключение, где будет указано, что дефект действительно является заводским. Таким образом, возвращая товар, необходимо предоставить чек и техническое заключение специалиста о неисправности. Если всё будет сделано правильно, мы либо заменим товар, либо вернём деньги.

Если вы не уверены в том, что обнаруженная вами неисправность является браком или по каким-то причинам вы просто не можете использовать ваш товар по назначению, позвоните нашим специалистам, вам подскажут, как действовать дальше.

Возврат и обмен товара надлежащего качества

В течение 3-х месяцев с момента приобретения вы имеете право без объяснения причины вернуть либо обменять товар при соблюдении следующих условий:

Условия возврата товара надлежащего качества

Товар надлежащего качества можно вернуть, если он:

не был в эксплуатации,
сохранил внешний вид и потребительские свойства,
находится в оригинальной заводской упаковке,
имеет подтверждение совершения покупки в интернет-магазине Masterdom.by,
не входит в Перечень непродовольственных товаров, не подлежащих обмену и возврату.

Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену и возврату, утвержден постановлением Совета Министров РБ от № 778 14.06.2002 г. К таким товарам относятся:

предметы личной гигиены,
товары бытовой химии,
сложнотехнические и метражные товары,
игрушки без герметичной упаковки и др.

С полным перечнем можно ознакомиться здесь.

В отдельных случаях интернет-магазин Masterdom.by оставляет за собой право осуществлять возврат товаров, которые включены в Перечень товаров, не подлежащих обмену и возврату.

Стоимость возврата

Возврат продукции осуществляется за счет Покупателя. При возврате товара не возвращается первоначальная стоимость доставки товара. Стоимость возврата зависит от места вашего проживания и габаритных размеров товара.

Стоимость не взимается:

при самостоятельной доставке товара в Пункт выдачи по адресу: г. Минск, ул. Семёнова д. 35,каб. 17.